POLÍTICA DE PRIVACIDAD - SMILE ADVICE

Última actualización: 18 de diciembre del 2025

Smile Advice (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la Empresa") es el titular y controlador de datos del sitio web https://smileadvicegroup.com. Hemos adoptado esta Política de Privacidad que determina cómo procesamos la información recopilada a través de nuestro sitio web y servicios, y explica por qué debemos recopilar ciertos datos personales sobre usted. Por lo tanto, debe leer esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web o servicios de Smile Advice.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

1.1. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita Smile Advice, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

• Información sobre su navegador web, dirección IP y zona horaria

• Cookies instaladas en su dispositivo

• Páginas web individuales o servicios que visualiza

• Sitios web o términos de búsqueda que lo refirieron a nuestro sitio

• Cómo interactúa con el sitio web

Denominamos a esta información recopilada automáticamente "Información del Dispositivo".

1.2. Información Proporcionada Voluntariamente

Además, recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente (incluyendo, pero no limitado a):

• Nombre y apellidos

• Dirección física y de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información demográfica (ciudad, país)

• Información de salud relevante para nuestros servicios de facilitación dental

• Información de pasaporte/documento de identidad para coordinación de viajes

• Información de pago (cuando aplica)

• Historial médico básico proporcionado para facilitación de servicios dentales
  

2. BASE LEGAL Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

2.1. Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

A. Para la prestación de servicios de facilitación dental:

• Gestionar su solicitud de información sobre turismo dental

• Coordinar citas con clínicas dentales en Colombia

• Facilitar la comunicación entre usted y las clínicas colaboradoras

• Gestionar logística de viaje y alojamiento

• Procesar pagos por nuestros servicios de facilitación
  
  

B. Para cumplimiento de obligaciones legales:

• Cumplir con requisitos legales y regulatorios en EE.UU. y Colombia

• Gestionar reclamaciones y ejercer derechos legales

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
  
  

C. Para intereses legítimos de la Empresa:

• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

• Prevenir fraudes y abusos

• Mantener la seguridad de nuestros sistemas

• Realizar análisis estadísticos anónimos
  
  

D. Con su consentimiento explícito:

• Enviar comunicaciones de marketing y newsletters

• Compartir testimonios (con autorización expresa)

• Usar datos para fines específicos adicionales
  
  

2.2. Base Legal Específica para Datos de Salud

Reconocemos que la información de salud que recopilamos para facilitar sus tratamientos dentales es especialmente sensible. Su consentimiento explícito para procesar estos datos es obligatorio antes de proceder con cualquier coordinación médica.

3. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

3.1. Transferencia entre EE.UU. y Colombia

Dado que Smile Advice facilita servicios entre Estados Unidos y Colombia, sus datos personales, incluyendo información de salud, serán transferidos y procesados en ambos países. Estas transferencias son necesarias para:

• Coordinar su tratamiento con clínicas dentales en Colombia

• Gestionar logística de viaje internacional

• Facilitar comunicación entre profesionales médicos en diferentes países
  
  

3.2. Garantías de Protección

Implementamos garantías adecuadas para proteger sus datos durante estas transferencias, incluyendo:

• Acuerdos de procesamiento de datos con clínicas colaboradoras

• Cláusulas contractuales estándar

• Medidas técnicas y organizativas de seguridad
  
  

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

4.1. Clínicas Dentales Colaboradoras en Colombia

Compartiremos su información personal y de salud con las clínicas dentales en Colombia seleccionadas para su tratamiento, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

4.2. Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten en:

• Procesamiento de pagos

• Coordinación de viajes y alojamiento

• Servicios de traducción

• Soporte técnico y hosting web

• Servicios de comunicación
  
  

4.3. Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea requerido por ley, por ejemplo:

• Para cumplir con una citación u orden judicial

• Para proteger nuestros derechos legales

• Para investigar fraudes o actividades ilegales

• Para proteger la seguridad de personas
  
  

5. SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

5.1. Derechos de los Residentes en la Unión Europea

Si es residente en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos:

A. Derecho de acceso: A solicitar copia de sus datos personales.
B. Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos.
C. Derecho de supresión ("al olvido"): A solicitar eliminación de sus datos.
D. Derecho a la limitación del tratamiento: A restringir cómo usamos sus datos.
E. Derecho a la portabilidad de datos: A recibir sus datos en formato estructurado.
F. Derecho de oposición: A oponerse a ciertos tipos de procesamiento.
G. Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas: A no ser sujeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado.

5.2. Derechos de Residentes en Estados Unidos

Los residentes en EE.UU. tienen derechos según leyes estatales aplicables (CCPA de California, CPA de Colorado, etc.), incluyendo:

• Derecho a saber qué datos recopilamos

• Derecho a solicitar eliminación de datos

• Derecho a optar por no compartir datos para marketing

• Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos
  
  

5.3. Derechos de Residentes en Colombia

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los residentes en Colombia tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

• Solicitar prueba de autorización otorgada

• Ser informado sobre el uso de sus datos

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

• Revocar la autorización y/o solicitar eliminación de datos
  
  

5.4. Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en:
Email: info@smileadvicegroup.com

Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente establecido en la jurisdicción correspondiente.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

6.1. Medidas de Seguridad Implementadas

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo

• Control de acceso basado en roles

• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

• Protocolos seguros de transferencia de datos médicos

• Capacitación regular del personal en protección de datos
  
  

6.2. Limitaciones

Si bien implementamos medidas de seguridad robustas, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% seguro. Le recomendamos tomar precauciones adicionales para proteger su información personal.

7. RETENCIÓN DE DATOS

7.1. Períodos de Conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de contacto y de servicio: 5 años después de su última interacción

• Información de salud relacionada con tratamientos: 10 años (requisito médico)

• Datos financieros y de facturación: 7 años (requisitos fiscales)

• Cookies y datos de navegación: Hasta 2 años
  
  

7.2. Eliminación Segura

Una vez finalizados los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos sus datos de manera segura.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

8.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web

• Cookies de rendimiento: Para analizar uso del sitio y mejorar experiencia

• Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias y configuraciones

• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes (solo con consentimiento)
  
  

8.2. Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestra herramienta de consentimiento de cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (clínicas colaboradoras, servicios de viaje, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

10. INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA PACIENTES DE TURISMO DENTAL

10.1. Consentimiento para Compartir Información de Salud

Al utilizar nuestros servicios de facilitación dental internacional, usted autoriza expresamente a Smile Advice a:

• Compartir su información médica relevante con clínicas dentales en Colombia

• Transferir información de salud entre jurisdicciones según sea necesario para su tratamiento

• Almacenar información relacionada con su historial dental para coordinación de servicios
  
  

10.2. Responsabilidades de las Clínicas Colaboradoras

Las clínicas dentales en Colombia son responsables independientes por el manejo de su información de salud una vez compartida. Smile Advice requiere que mantengan estándares de protección de datos comparables, pero no podemos garantizar su cumplimiento.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la Política revisada.

12. CONTACTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Smile Advice - Delegado de Protección de Datos
Email: info@smileadvicegroup.com
Sitio web: https://smileadvicegroup.com

Para residentes en la Unión Europea, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

13. VIGENCIA Y APLICABILIDAD

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de [Fecha] y se aplica a todos los datos personales recopilados por Smile Advice a través de su sitio web, servicios, comunicaciones o cualquier otra interacción con nosotros.

CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO PARA PROCESAMIENTO DE DATOS DE SALUD

Adjunto a la Política de Privacidad - Requerido para servicios de facilitación dental

Yo, [Nombre Completo del Paciente], otorgo mi consentimiento EXPRESO E INFORMADO a Smile Advice para:

1. Recopilar y procesar mis datos personales, incluida información de salud sensible, según lo descrito en esta Política de Privacidad.

2. Transferir dicha información entre Estados Unidos y Colombia exclusivamente para fines de coordinación de mis tratamientos dentales.

3. Compartir mi información médica relevante con clínicas dentales en Colombia seleccionadas para mi tratamiento.

4. Retener mi información de salud durante el período necesario para la coordinación de servicios y seguimiento.
   
   

Entiendo que puedo retirar este consentimiento en cualquier momento contactando a info@smileadvicegroup.com, aunque esto puede afectar la prestación de servicios.